日本でいちばん社員満足度が高い会社の非常識な働き方

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山本 敏行
ソフトバンククリエイティブ
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著者であり、EC studio代表の山本敏行さん（@ec_yamamoto）が自ら「ITが苦手」とおっしゃっているように、ギーグなひとたちではない普通のひとたちが、あーだこーだ失敗を重ねてうまいこといったアイデアだけを、これでもか！というぐらいたくさん披露されています。

一例を挙げると、

• iPhoneを全社員に配ったり（データ定額まで会社負担！）、
• 社内に電話をおかなかったり、
• プレステをつかって社会会議システムをつくったり、
• 140km以上の実家に帰る場合、年2回まで交通費を支給したり、
• 長期休暇制度をつくったり、

と、まー、他所さんの会社がおめにかかれないものばかり。

確かに、面白くてユニークなアイデアばっかりなんですが、ぼくが本書で一番重要だと思ったのは、

重要なのは制度を導入するプロセス

どんなにいいアイデアであっても、上から押し付けるように導入すると効果は半減しちゃう。逆に、みんなでわいわいやりながら作り上げたアイデアは、カタチがちぐはぐしていてもうまいこといくんでしょうね。

この本のアイデアをぱくるんじゃなくて、会社のみんなが楽しく働けるように、いつも考えて試行錯誤しつづけることが大切なんや、ということを教えてくれてるんかなと思いました。

あたらしいあたりまえ。

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松浦 弥太郎
PHP研究所
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じぶんにとっての、仕事や生活の、あたりまえを、
ちょっとええかんじにアップデートしてくれますよ。

「月曜日までに、書類を出す」
こう約束したとき、月曜日の夕方ぎりぎりに、
間に合わせの書類をなんとか出したのでは、約束を守ったうちには入りません。

耳が痛い。
待っている相手のことを考えて、余裕をもって出す。
しかも相手が想像している以上のことをやる。
口にするのは簡単ですが、実行してなんぼのこと。
今のうちに身につけたいあたりまえ。

一人であることの大切さを感じ、守りたいと思っているから、
僕は「必要以上に人と会わない」と決めているのです。

これは、東京に来てから、特に、意識しています。

素敵なものを買わないように。
高級品に手を出さないように。
ごく平凡な品を使い、シンプルで普通の手紙を書くことが、
大切なマナーだと考えているからです。

手紙を受け取る相手の負担まで考える。
そんな考え方してなかったなぁ、と感心していたら、
嫁さん曰く「男性っぽい考え方」と一言。
相手によりけりでしょうか。

雨の日には、花を買います。

いいですね。きどらずに。

だめになったとき、
潔く手放すのもおしゃれのひとつです。

もう何年も使っている服や靴がたくさんあるので、
こういう考え方も、取り入れていくと、
ちょうどいいのかもしれない。

もし、それが果たされなくても、誰も傷つかないし、
何も起きないし、あとくされもないような小さな約束。
そんな小さな約束を守ることこそ、日常のなかでコツコツと、
信頼というお城を築く方法です。

ぼくの周りのひとには、こういう小さな約束を守るひとが多い気がします。
たぶん、小さな約束をまもるために、一番大事なことは、
守れないような約束は、いっさい、しないことでしょうね。

みんなそれぞれ、その人なりの”代表作”があって然るべきなのに、
かしこくて器用な人ほど、どうにもそれが見当たらなかったりします。

ぐさっとくる言葉。自分にとって代表作はなんだろうか。
これからどんな代表作を育てていきたいのか。考えさせられます。

仕事道楽―スタジオジブリの現場 (岩波新書)

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鈴木 敏夫
岩波書店
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スタジオジブリの宮崎さん、高畑さんと一緒に仕事をしている、
鈴木敏夫プロデューサーが書いた本です。
天才の二人とどうやって接して、どうやって仕事をしているのか、
いや、もっと言うと、どうやって丁丁発止でやりあっているのか、
その凄まじさが端々から伝わってきました。

高畑・宮崎の二人との出会いは強烈でした。
当然ながら、もっと付き合いたいと思う。
そのためには、なんとしても彼らと教養を共有したいと思ったのです。

教養を共有したいっていう考え、なんかいい。
なんでだろうなぁ。そこに甘っちょろいぬるい関係じゃない、
真剣な付き合いがあることに魅力を感じるのかな。

宮さんに「鈴木さん、これ読んだ？」と聞かれて、
「いや、それは読んでない」といったら、
いきなり「無知ですね」。

強烈。容赦なし。
そんなことをズバッと言ってくれるひとが、周りにいるか。

わかりもしないのに、わかったように相槌を打つ人。
これはぼくは弱さだと思います。

ぼくも、恥をかいても、わからんことは、
できるだけその場で訊くようにしています。
案外、周りの人も、分かってなかったりすること多いですしね。

「断りなく」、そのイヤホンを自分の耳にかけて音楽を聴く。
そして「これ、何がいいの？」。
（略）それを毎日のようにやっているなかで、
なんとなく「アッ、いま、みんなはこういうものが好きなのか」という情報として、
身についていくことにつながっているんじゃないでしょうか。

某シンプルさんも似たようなことやってましたねｗ
自分の嗜好フィルターをかましちゃうと、どうしても世の中とのずれが大きくなっていくから、
こういう心がけって、何歳になっても必要なんだろうなぁ。

この世でいちばん大事な「カネ」の話 (よりみちパン!セ)

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西原 理恵子
理論社
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本のタイトルに「カネの話」って付いてるけど、
それよりも、西原さんが予備校で絵が一番下手やったところから、
どうやって仕事でメシを食えるようになっていったか、
そのあたりの話が、一番面白かったです。

「この東京で、絵を描いて食べていくこと」。
だとしたら肝心なのは、トップと自分の順位をくらべて卑屈になることじゃない。
最下位なわたしの絵でも、使ってくれるところを探さなくっちゃ。
最下位の人間には、最下位の戦い方がある！

そうそうそう。戦い方がある。サバイバルできる戦場を探す。
自分なりのブルーオーシャンってやつですね。

何でも仕事をはじめたら「どうしてもこれじゃなきゃ」って粘るだけじゃなくて、
人がみつけてくれた自分の「良さ」を信じて、その波に乗ってみたらいい。
わたしの場合も、人から「あれ描いて」「これ描いて」って注文されて、
断らずにやっているうちに
「このあいだのアレ、おもしろかったよ」「こういうのまたやりましょう」って、
ウケるほうに、食べていけるほうに、仕事が寄っていった。
そうなると、ひとつの仕事が次の仕事を呼んで、仕事の道ができていく。

自分よりも、他人のほうが、自分の良さを分かってるもん。
今年は挑戦がキーワードの一つだし、初体験の仕事を食わず嫌いせずに、
どんどん取り込んでいこう。

やらなくてもいい、できなくてもいい。

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四角 大輔
サンマーク出版
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ちょうど、いい時期に、この本と出会えた。

なんでかというと、
最近、仕事でウェブサイトのデザインを考えているとき、
自信がなくなっていたから。

でも、この本を読んで、
大輔さんのように、どでかい仕事をしているひとも、
やっていることはそんな変わらないんだ、と思えたことは、
じぶんにとって収穫だった。

もうひとつ、ぼくの勇気になったことがある。

それは、
『普通のセンスの持ち主がつくるものこそ、多くのひとの心に届く』
ってことに気づけたこと。

これまで、他人の、センスばりばりな仕事や作品をみて、
その世界とは、程遠いところに位置する自分に対して、
激しく劣等感をおぼえることがよくあったけれど、
ちがうな、と。

庶民感覚がある自分にこそ、やれることある、
闘える領域がある、と思えた。

人だけじゃなくて、本との出会いにも、
タイミングってあるんやね。

外部から得た「ハッとするもの」を蓄積しておくことで、
どんどん自分の中に、モノをつくるためのデータベースが
できていくのです。

本当の意味でプロとアマチュアを分けるのは、
お金を稼いでいるかどうかではなく、
「受け手の心を忘れていないかどうか」だと思うのです。

柳井正　今夜も登場！世界一を目指せ！ユニクロの新戦略

ご本人の著書のタイトルにもなっている「一勝九敗」。その真意は、一勝するために九敗してもいいということではない。一勝するために九敗してもいいのではなく、九敗ぐらい負け越すのが当然なのだ、ということである。

新しいことをやっていたら、もう失敗して当然ですよね。一勝九敗でもいいぐらいですよ。でも連戦連勝なら、自分たちが新しいことをやっていないっていうことと、本当に失敗した原因を分析していないってことなんですよ。

（柳井正）

だからと言って、ただ何も考えずに負けるのでいけない。

早く失敗して、早く考えて、早く修正する。

（柳井正）

僕も仕事で新しいことに挑戦し失敗することはあるけれど、どんどん負けないとダメなんだ！というぐらいの挑戦的な姿勢はなかったことに気がついた。どうしても成功体験にばかり目を向けていた。成功ってそれぐらい眩しくて甘くて魅力的な体験。

2009年は柳井さんを見習っってがんがん負け越そう。

本書のポイント

• 「三方一両得」
• 接待に金を惜しむな。釣果は二の次
• 人付き合いをやめるってことは情報が途切れるってこと
• 大法螺は相手に渡した約束手形
• 頑張ったら、評価してもらう為に何だってやれ

タスク

• 人が寄ってきやすいスキを作る（人が寄ってきにくい雰囲気を消す）
• 人から何か貰ったら倍返し（等価あたりで返すようなケチ臭い根性をやめる）
• 何かをしてもらったら4回お礼を言う（今まで2回程しか言ってなかった。反省）

面白いアイデア

• 社員の誰かが休んだら、豪勢な昼飯を食う
• 大企業と連名で特許をとる

最近、仕事でビジネスパートナーと意思決定の衝突が起こったときに、常にデータベースで結論を下すことに違和感を抱いていた。

確かに「I like～」の感情ベースで意思決定を強引に進めるよりはいい。特に少人数でビジネスを起業している場合、皆のパワーは拮抗していることが多い。なにせビ ジネスパートナーである。パワーは互角。すると、パワーが互角な分だけ誰かが感情ベースの意思決定を強引に進めると、周りの感情的な反発が強くなり、みん なに大きなしこりを残してしまうことになるからだ。

別のパートナーと仕事をしていた去年を振り返ると、僕と相方の関係がこじれた原因はまさに感情ベースで意思決定を進めたことにあった。

その反省を踏まえて、今のパートナーとは常に意思決定を行う場合、常にデータで検証するようにしている。だけど、新しい提案を持っていくたびに、 「う～ん、どうだろう。個人的には納得しかねるけど、データを取ってから是非を決めてみようか」といったやり取りをしていると、なんだか気持ちが悪い。 データが全てなのか。これが最善の意思決定なのか。お互いがもっとwin-winだと感じられるような意思決定ができないのだろうか。

そんなことに悩んでいた時に、勇気付けられたのが次の言葉たち。

政治的になるな、データを使え。　―　マリッサ・メイヤー
（梅田望夫著『ウェブ時代５つの定理』104頁）

ファクト・ベースの意思決定がいちばんだ。その素晴らしいところは階層構造をくつがしてしまうことだ。ファクト・ベースの意思決定であれば、いちばん若い下っ端の人間が、いちばん上の者を議論で打ち負かしてしまうことができる。　―　ジェフ・ベゾス
（同書105-106頁）

私たちが成功してきた理由は、嵐のような環境変化の中でも、ただひたすらに顧客にフォーカスしようとしてきたからだ。　―　ジェフ・ベゾス
（同書107頁）

データじゃなくてファクト。事実なのだ。事実に基づいた意思決定こそが顧客にフォーカスすることなんだと改めて気づかされた。

たとえ議論を重ねて「We like～」と感じられる意思決定を行ったとしても、それが必ず顧客のハッピーに繋がることを意味しているわけではない。そうやってユーザーと乖離してい ることに気付かずに滅んでいった製品、サービスは数知れず。危うく同じ道を辿りそうだった。ありがとう、マリッサ＆ジェフ、そして梅田さん。